Politique de retour – Celliniwear
1️⃣ Conditions de Retour
Chez Celliniwear, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour retourner l’article.
Les articles doivent remplir les conditions suivantes :
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Être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
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Être retournés dans leur emballage d'origine.
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
2️⃣ Procédure de Retour
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Contactez notre service client à contact@celliniwear.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Attendez l'autorisation de retour avec les instructions de procédure.
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Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse indiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
3️⃣ Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, un email de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.
4️⃣ Échanges
Les échanges ne sont pas automatiques. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un nouvel achat et à retourner l’article initial.
5️⃣ Articles Non Retournables
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Cartes-cadeaux
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Articles en promotion (sauf défaut constaté)
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Produits personnalisés
6️⃣ Contact et Support
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à contact@celliniwear.com. Notre équipe est disponible pour vous assister.